¿Por qué la comunicación debe estar presente en un plan de negocio?
La comunicación es una parte esencial de cualquier negocio, ya sea grande o pequeño. ¿Por qué? Pues porque es la forma en que las empresas conectan con sus clientes, socios, inversores y otras partes interesadas. Sin ella, la empresa no puede aspirar a ser más que una forma jurídica sin pena ni gloria.
Lo que a veces se obvia, es que un plan de comunicación bien elaborado ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de negocio y construir relaciones sólidas con sus públicos objetivo. Si lo tiene todo atado y bien atado, entonces sí, la empresa no pasará sin pena ni gloria, créeme.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación, así de forma general, es el proceso de compartir información entre dos o más personas (o seres). Puede ser verbal, escrita (aquí solo humanos) o no verbal.
Si hablamos de comunicación en un contexto de negocios, la comunicación se utiliza para transmitir mensajes sobre productos o servicios, marca, cultura empresarial, etc.
¿Por qué es importante la comunicación para los negocios?
La comunicación eficaz es importante para las empresas porque:
- Aumenta el conocimiento de la marca: permite a las empresas crear conciencia sobre su marca y sus productos o servicios. Hacía dentro (comunicación interna) y hacia fuera (comunicación externa).
- Atrae clientes: ayuda a atraer nuevos clientes porque les habla de tú y les conoce, todo esto supone en la mayoría de ocasiones aumentar las ventas.
- Fomenta la creación de relaciones: me refiero a construir relaciones sólidas, que van más allá de una compra puntual durante una mega campaña comercial como Black Friday o Navidad.
- Promueve la lealtad de los clientes: permite desarrollar estrategias para aumentar la retención de clientes y el compromiso. Incluso potencia la aparición de embajadores de marca, aquellas personas tan satisfechas que no dudan en recomendar, no siempre para obtener algo a cambio.
¿Cómo se puede integrar la comunicación en un plan de negocio?
Para integrar la comunicación en un plan de negocio, las empresas deben seguir los siguientes pasos:
- Definir los objetivos de comunicación: a poder ser, antes de desarrollar un plan. Estos objetivos pueden incluir los que he enumerado antes.
- Identificar los públicos objetivo: pueden incluir clientes, socios, inversores, profesionales contratados/as, o la comunidad en general. A veces los esfuerzos se centran solo en uno o dos de esos grupos y esto frena el crecimiento de la marca.
- Desarrollar mensajes relevantes y atractivos para sus públicos objetivo. Estos mensajes deben estar alineados con los objetivos de comunicación de la empresa. En esta tarea el apoyo de profesionales de la comunicación, del diseño y del copywriting puede ser clave.
- Seleccionar los canales de comunicación adecuados: acertar con las mejores vías para llegar a sus públicos objetivo es esencial. Estos canales pueden incluir marketing digital, marketing tradicional, relaciones públicas o marketing de influencers.
- Medir el éxito: tienen que hacerlo para asegurarse de que está cumpliendo sus objetivos, de otro modo será como tirar monedas a una fuente.
En definitiva y resumiendo
La comunicación es una herramienta esencial para cualquier negocio que quiera alcanzar sus objetivos. Un plan de comunicación bien trabajado permite a las empresas conectarse con sus públicos objetivo, construir relaciones sólidas y alcanzar su éxito.
Para que tu plan sea redondo, recuerda:
- Coherencia: la comunicación debe mostrar armonía en todos los canales y formatos.
- Relevancia: la comunicación debe ser importante para los intereses de los públicos objetivo.
- Concisión: la comunicación debe ser breve para captar la atención de los públicos objetivo.
- Claridad: la comunicación debe ser comprensible para los públicos objetivo.
Y ahora, si buscas ayuda profesional en esta parte tan importante de tu negocio y quieres que sea yo, chateemos.
